Mangels kaum vorhandenen öffentlichen Bewusstseins, dass dem Fluggast bereits ab 2 Stunden Flugverspätung erste Betreuungsleistungen zustehen und per Gesetz Ausgleichszahlungen von bis zu 600
Euro seitens der Fluggesellschaft erbracht werden müssen (je nach Ankunftsverspätung und Flugdistanz), habe ich alle wichtigen Dinge, rund um die Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung,
leicht verständlich zusammengefasst.
Neben Adressen, Hinweisen und Spartipps enthält das Buch außerdem diverse Praxisbeispiele und die Musterschreiben, die der Passagier benötigt, um sich bei einer Airline Gehör zu verschaffen.
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